Atendimento ao Hóspede – Home Office (Contrato PJ) - #1083
Empresa do segmento de locação de apartamentos no litoral, atuando de forma semelhante a plataformas como Airbnb, busca profissional de atendimento ao hóspede para atuar 100% remoto, acompanhando toda a jornada do cliente.
Principais responsabilidades
O(a) profissional será responsável por garantir uma experiência completa e satisfatória ao hóspede, atuando em todas as etapas da jornada, incluindo:
- Atendimento ao cliente desde a escolha do imóvel ideal, esclarecimento de dúvidas e apoio à venda;
- Suporte na formalização da reserva e autorização de entrada;
- Orientações para self check-in e self check-out;
- Acompanhamento da estadia e atendimento a demandas dos hóspedes;
- Contato pós-estadia para avaliação da experiência;
- Apoio em eventuais cobranças e tratativas administrativas;
- Execução de processos administrativos relacionados à operação de hospedagem.
Requisitos
- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em recepção, reservas ou áreas de contato direto com hóspedes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado, responsável e com foco em atendimento e experiência do cliente;
- Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e processos simultâneos;
- Estrutura própria para trabalho home office (computador, internet estável e ambiente adequado).
Horário e escala
- Horário: das 14h00 às 22h00;
- Intervalo: 1 hora;
- Escala: 6x1, com 1 folga fixa por semana e 1 domingo de folga por mês.
Modelo de contratação
- Contrato PJ (Pessoa Jurídica)
- Atuação 100% remota (home office)
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre RHF São Paulo - Consolação/SP
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